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服务支持

  • 产品描述


SAIOSONE产品售后服务支持
中国大陆地区购买的SAIOSONE赛奥森品牌一体机/机箱显示器, 三年全免费保修,同时执行国家关于"电脑三包"的各项规定。

 

赛奥森的服务政策:3年全免费保修加三包


(一)、全国联保

SAIOSONE品牌产品实施全国范围联保,国家标准三包服务。无论您是在中国大陆(不含香港和澳门及台湾地区)何处购买并且在中国大陆地区(不含香港和澳门及台湾地区)使用的SAIOSONE品牌产品,若出现三包范围内的故障时,可凭该产品保修卡和商品发票原件到该商品购买处(入经销商或代理商)申请办理维修服务。

三包服务内容如下:

  1. 商品自出售之日起7日内(凭有效的产品保修卡正本和商品发票原件),出现《微型计算机商品性 能故障表》中所列故障时,消费者可选择退货、换货或修理。
  2. 商品自出售之日起15日内(凭有效的产品保修卡正本和商品发票原件),出现《微型计算机商品性 能故障表》中所列故障时,消费者可选择换货或修理。
  3. 商品自出售之日起1年内(凭有效的产品保修卡正本和商品发票原件),出现《微型计算机商品性 能故障表》中所列故障时,可进行维修处理。

 

以下情况不在三包服务范围内: 
、超过三包有效期 
、无有效的产品保修卡正本和商品发票原件。 
、商品发票内容与商品实物标示不符或涂改。 
、未按商品使用说明书要求使用、维护、保养而造成的损坏(人为损坏)。 
、非授权服务人员拆动造成的损坏(私自拆修)。 
、非中国大陆(不含香港和澳门及台湾地区)销售的产品。

 

(二)、保修说明

SAIOSONE品牌产品在正常使用中出现《微型计算机商品性能故障表》中所列故障时,我公司将提供免费的维护服务。如出现以下情况时,您可以选择我公司提供的有偿服务: 
、我公司的“保修承诺”仅限于产品功能部件进行的维修,不负责产品扩展功能模块(如CPU/内存/ 
硬盘等)或其他厂商配件(如音箱等)之保修服务,其保修承诺请参见相应的产品保修卡。 
、每次维修时,客户服务中心负责人将对产品保修卡正本和购机发票原件上注明的产品型号或者编号 
是否与送修商品实物相符。 
、你在购买产品时,销售商给您捆绑销售的产品,由销售商自行保修。销售商向您作出的所有额外承 
诺,我公司不承担责任。请您在购买产品时想销售商索取书面证明,以保证销售商对您额外承诺的 
兑现。

 

不属于免费保修义务的情形
属下列情况的赛奥森产品故障或损坏,无论是否在免费保修期内,均不在免费保修之列。 
• 产品整机或部件已经超出保修期; 
• 产品使用者未按说明书要求,因错误安装、保管及使用造成的故障或损坏; 
• 非赛奥森服务机构和人员安装、修理、更改或拆卸造成的产品故障或损坏(机台防拆标签有拆过痕迹、损坏或遗失); 
• 因使用非赛奥森部件导致产品的故障或损坏; 
• 因意外因素或人为原因(包括计算机病毒、搬运、挤压、磕碰、划伤、撞击、高温、输入不合适的电压、腐蚀等)导致的故障或损坏; 
• 因使用非标准或非公开发行的软件造成的故障或损坏; 
• 因自然灾害等不可抗力(如地震、火灾等)原因造成的故障或损坏; 
• 其他非产品设计、技术、制造、质量等问题而导致的故障或损坏; 
• 序列号标贴遗失,破损,模糊或者有人工涂改痕迹。

对于免费保修范围外的服务,我们将收取费用(收费标准=技术服务费+更换零件费)。

以上所有规定的最终解释权归本公司所有,且本公司保留对此规定进行修改而不事先通知的权利。
若发生争议,将以《微型计算机商品修理更换退货责任规定》为准。

 


深圳市赛奥森科技有限公司 
2016年6月